Il modello EFQM per l'eccellenza

In virtù di una convenzione stipulata tra Centro Estero Camere Commercio Lombarde e AICQ il Premio Lombardia per l’Eccellenza per le Imprese Artigiane adotta, a partire dalla VI° edizione, il modello di riferimento EFQM.

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ll Modello EFQM per l ’Eccellenza è un quadro di riferimento non prescrittivo fondato su nove criteri, cinque dei quali classificati come “Fattori ”e quattro come “Risultati ”. I “Fattori ”prendono in considerazione ciò che un ’organizzazione fa, i “Risultati ” ciò che essa consegue. I “Risultati ” sono l ’effetto dei “Fattori ”.
Le nove caselle del Modello rappresentano i criteri in base ai quali viene valutato il partecipante.
Per ciascun criterio si riporta una definizione che ne riassume il significato in termini complessivi e una spiegazione degli elementi che verranno esaminati.